送货和退货
送货
在 Ergo，我们为我们的家具制造工艺感到自豪。我们的目标是尽可能快速有效地交付您所购买的产品。我们的所有产品都经过完整包装，以确保运输安全，并将由专业的第三方运输公司负责运送。
我们与多个专业送货合作伙伴合作，确保您的订单安全准时到达。这可能会导致您的订单由不同的配送合作伙伴多次运送。请注意，运费是按每次发货（而不是按订单总额）计算的，以产品发货的仓库位置为基础。送货速度取决于产品类型、产品供应情况以及是否靠近大都市地区。为了帮助您做出购买决定，您可以在每个产品页面上了解更多有关交货周期的信息。
您可以在任何产品页面上输入邮政编码，查看我们是否向您所在地区送货。如果您所在的地区没有送货服务，我们建议您订阅我们的时事通讯或在社交媒体上关注我们，以便随时了解我们的最新动态。
所有货物的送货时间为周一至周五上午 9:00 至下午 7:00，部分城市周六为指定时间。如果您希望了解您所在地区是否可以在周六送货，请在订单处理之前联系我们。请注意，并非所有要求都能满足。
请注意，您有责任在下订单前检查您的物品在包装内是否能通过门、楼梯和电梯。产品和包装尺寸包含在我们网站的产品描述中。因无法进入您的住所而导致的送货失败将产生额外的送货费用。
请注意，虽然我们可以将您的订单发送给货运代理，但一旦货物交到他们手中，Ergo将对货运代理过程中可能出现的问题不承担任何责任。
运费和地点
运费是按货物（而不是按订单）收取的，并根据货物价值和送货地点以固定费率收取。
友情提醒：对于包含多件商品的订单，根据每件商品的预计送货时间，每张订单可能会有多批货物。运费根据您的所在地和订单小计计算。在根据您所有商品的预计送货时间处理完所需货物后，将在结账过程中显示总运费。
建议：请在任何产品页面上输入您的邮政编码，以确定我们是否向您所在的城市送货。下表大致列出了我们送货到的一些主要城市。对于部分城市，我们提供小计价值 $999 及以上（不包括附加服务）的免运费服务。
交付类型
我们提供三种送货服务选择：标准、自选房间或白手套。
我们默认提供 "标准服务"，但您也可以选择 "自选房间 "或 "白手套 "服务，但需要支付额外的服务费。每项服务费是针对每批货物而非每张订单收取的。如果订单包含多批货物，您可以在结账时选择您希望适用送货服务的货物。
标准服务
我们将把您的物品送到您家的底层、大厅或第一层干燥区域（如车库、前廊、大厅等）或公寓楼。对于需要使用电梯或楼梯的地址，我们将把物品放在电梯入口处或楼梯脚下。此项服务不包括开箱、组装或清理垃圾。
要开始送货，我们会给您发送电子邮件，告知您的订单已准备好发货。您将收到固定的送货日期和跟踪信息，或者我们的送货合作伙伴将与您联系，安排送货日期和时间窗口。
选择房间
我们将把您的物品送到您选择的房间，包括最多两层楼梯。根据您的邮政编码，需要支付 $50 或 $70 的额外统一费率（另加适用税费）。请注意，超过两层的额外楼梯需另收费。此服务不包括组装、垃圾清理或搬运您的旧家具或现有家具。
要开始送货，我们会给您发送电子邮件，告知您的订单已准备好发货。我们的送货合作伙伴将与您联系，安排送货日期和时间窗口。
白手套
我们将把您的物品运送到您选择的房间，包括最多两层楼梯、开箱、完全组装物品和清除垃圾。根据您的邮政编码，这项服务的额外统一收费为 $100 或 $150（另加适用税费）。请注意，超过两层的额外楼梯需额外收费。此项服务不包括拆除或搬运您的旧家具或现有家具。
要开始送货，我们会给您发送电子邮件，告知您的订单已准备好发货。我们的送货合作伙伴将与您联系，安排送货日期和时间窗口。
注意：请在下订单前测量并确保您的物品在包装内可以穿过门、楼梯和电梯。如果我们无法将您的家具运送到您的家中。在这种情况下，如果您选择稍后重新送货，您将承担重新送货费；如果取消订单，您将承担退货运费和仓库重新存货费。我们的送货合作伙伴将根据所选的服务选项在产品到达后为您送货。
此外，请在送货前保护好您的地板和周围环境，以免造成潜在的损坏。我们的送货合作伙伴将不对任何地板或周围环境的损坏负责。送货人员不得移动您家中现有的家具。
如需根据您购买的商品更好地了解您所在地区的服务，请随时联系我们。
我需要多长时间才能退货？
精选商品可在购买或收货后 14 天内退货。定制订单不可退货，但可在下单后两个工作日内取消。定制订单可包括您选择饰面和内饰的任何产品。
如何退货？
小件物品可以退回陈列室或邮寄给我们。家具或体积较大的物品则需要安排上门取货。如果您打算退货，请联系 support@ergocraft.com 或致电 +1 244 688 800 进行安排。